Skip to content

PALVELUT / VERTAILUPALVELUT

Asiakastyytyväisyysvertailu

Asiakastyytyväisyysvertailu on kiinteistösijoittajan ja -managerin työkalu vuokralaisten tyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen mittaamiseen ja vertailuun. Palvelu mittaa vuokralaisen tyytyväisyyttä tilan ominaisuuksiin, vuokranantajaan tai tämän edustajaan sekä vuokrasuhteeseen sisältyviin palveluihin. Palvelu mittaa ja vertailee myös vuokralaisten suositteluhalukkuutta (NPS). Palvelu tuotetaan toimitiloille (toimisto-, liike- ja tuotannolliset tilat), kauppakeskuksille ja asunnoille.
KYSY LISÄÄ
Asiakastyytyväisyysvertailu on kiinteistösijoittajan ja -managerin työkalu vuokralaisten tyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen mittaamiseen ja vertailuun. Palvelu mittaa vuokralaisen tyytyväisyyttä tilan ominaisuuksiin, vuokranantajaan tai tämän edustajaan sekä vuokrasuhteeseen sisältyviin palveluihin. Palvelu mittaa ja vertailee myös vuokralaisten suositteluhalukkuutta (NPS). Palvelu tuotetaan toimitiloille (toimisto-, liike- ja tuotannolliset tilat), kauppakeskuksille ja asunnoille.
KYSY LISÄÄ

Palvelu sisältää

  • Yrityskohtainen raportointi sektori- ja kohdetasolla sekä asiakkaan haluamilla luokitteluilla
  • Vastaajatason palaute (kun saadaan lupa vastaajalta)
  • Avoimet palautteet listattuna kohteittain ja luokiteltuna analysoituna
  • Palveluntuottajien vertailu: omien palvelusopimuskumppanien saamat tulokset verrattuna muihin yritys- ja palvelukohtaisella tasolla
  • Tulosten analysointi- ja palautetilaisuus
  • KTI Online: Tiedot joustavasti haettavissa ja analysoitavissa verkkopalvelussamme.

Malliraportit

Käytä Asiakastyytyväisyysvertailua

  • Asiakkuuksien johtamiseen ja asiakasuskollisuuden parantamiseen
  • Asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja vertailuun kilpailijoihin nähden
  • Vuokraustoiminnan ja asiakasrajapinnan kehittämiseen
  • Omien tilojen, palvelujen ja asiakasrajapinnan johtamisen kehittämiseen
  • Sisäiseen ja ulkoiseen viestintään, asiakasvuorovaikutukseen, imagon vahvistamiseen
  • Palveluntuottajien ohjaamiseen ja palkitsemiseen
  • Henkilöstön palkitsemiseen

Asiakastyytyväisyysvertailu perustuu

  • 25 vuokranantajan aineistot
  • 2 795 toimitilavuokralaisen puhelinhaastattelua, joissa vastausprosentti keskimäärin 61 %
  • 7 115 asuntovuokralaisen vastausta, vastausprosentti keskimäärin 38 %
  • 864 kauppakeskusvuokralaisen vastausta, vastausprosentti keskimäärin 38 %
Vuokranantajaa
0
Kauppakeskusvuokralaista
0
Toimitilavuokralaista
0
Asuntovuokralaista
0

Ota yhteyttä

Oletko kiinnostunut Asiakastyytyväisyysvertailusta? Kysy lisää, autamme mielellämme.

OTA YHTEYTTÄ