Syyskuun KTI Kiinteistötietoisku: Nettosuositteluindeksi
Syyskuun KTI Kiinteistötietoisku pureutuu nettosuositteluindeksiin. Mitä? Nettosuositteluindeksi (Net Promoter Score, NPS) mittaa yhden kysymyksen avulla asiakkaiden asiakasuskollisuutta ja -sitoutumista sekä suositteluhalukkuutta. Perusmuodossaan kysymys on hyvin